Klaag op tijd

Klagen is één van onze nationale sporten. Sommigen storen zich juist aan voortdurend geklaag. Zij vinden het niet prettig snel hun ontevredenheid te laten blijken. Maar als het gaat om contracten, is het belangrijk dat u niet te lang wacht met klagen.

Het maakt niet zoveel uit of u als ondernemer handelt of als particulier. Als iemand waarmee u zaken doet afspraken niet nakomt, is het belangrijk dat u snel daarover klaagt bij die persoon. Gaat het om een aankoop, wordt wel aangenomen dat u binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek de klacht moet melden. Anders kunt u uw rechten op herstel of vervanging verliezen. De eis van snel klagen geldt niet voor facturen en (het uitblijven van) betalingen daarop.

Dit alles lijkt voor u misschien simpel. In de praktijk blijkt dit echter één van de dingen die het meest misgaat bij een beroep op iemand toekomende rechten. U kunt rechtszaken winnen of verliezen op het wel of niet op tijd geklaagd hebben.

Belangrijk is ook dat u later kunt aantonen dat u op tijd heeft geklaagd. Dus klaag schriftelijk met bewijs van ontvangst of in het bijzijn van onafhankelijke getuigen. Leidt uw klacht over een aankoop niet tot een oplossing, dient u in beginsel binnen twee jaar actie te ondernemen.

Dus: is er iets mis met een aankoop, of doet iemand die u heeft ingehuurd zijn werk niet naar behoren, meld het snel. Zelfs als het tegen uw natuur ingaat.

Michaël S. van Knippenberg
Advocaat bij Van Knippenberg Advocatuur
Deze column verscheen eerder in ProvincieKompas

(terug) naar nieuws